Macbook Pro (2011) og grafikproblemer – en god supportoplevelse med Humac og Apple

Frustrationen var stor, da min ellers dejlige Macbook Pro (MBP) fra 2011 pludselig gik kold. Den var noget varm bagefter, og da den havde kølet lidt, så kunne jeg nu starte op så jeg kunne logge ind på skærmen. Men der var noget galt med grafikken, som jeg ikke havde oplevet før.  Der var nogle helt små horisontale blå linjer, og efter jeg indtastede mit ID kom der bare hvid skærm. En hurtig omgang google, og det så ud til at grafikkortet formentlig var røget – ØV

I tidernes morgen da jeg købte computeren var der faktisk lidt problemer med at grafikken kunne fejle, så computeren skulle genstartes, men efter opdatering til Mountain Lion (styresystemet), Yosemite og seneste El Capitan, så har der faktisk ikke været problemer i 3 år, men det var der jo så kommet nu. Jeg har taget en lille video af hvordan det så ud i forbindelse med opstart:

Garantien var jo forlængst udløbet, og jeg begyndte derfor at forhøre mig lidt omkring. Apple holder strengt på deres komponenter, så flere uafhængige reparatører kunne ikke få reservedele, men da jeg endelige fandt nogle, så var prisen for et nyt logicboard (bundkort) 8999,- kr, og så ca 15-2000kr i montering.   Altså samlet 11.000 DKK.   Det lader vi lige stå et øjeblik. Det er jo alt alt for meget for en computer der er 5 år gammel.

Så søgte jeg lidt mere på nettet, og kunne se at Apple efterfølgende har anerkendt at de har haft problemer med nogle af deres bundkort, og derfor at lavet et reparation-program for nogle modeller.

Apple repair programme for graphic issues

Jeg indtastede mit serienummer, og computeren så ud til at være på listen, men at diverse supportting var udløbet (se billede). Efter endnu mere søgen viser det sig at det eneste man skal bruge fra siden på billedet er modellen (Macbook Pro (15-inch, Early 2011)). Hvis dette model-navn er på hovedsiden (linket ovenfor), så er den formentlig dækket.

Jeg kontaktede derfor Humac i Kolding. De kendte problemet, kørte en hurtig test på computeren. Den fejlede grafiktesten på under 5 minutter, hvorefter jeg fik at vide at den formentlig ville være dækket. Der blev så lavet en sag, der blev sendt til Apple, og jeg kunne forvente en afklaringen inden en uge.

1,5 dag senere fik jeg en mail om at reparationen var udført, og jeg kunne afhente computeren. Var lidt nervøs for om den så ikke var dækket alligevel eller om det var noget andet der var galt. MEN, jeg kom ned i butikken. Fik en fuldt funktionel computer retur. Den havde nu fået et helt nyt bundkort helt uden beregning på trods af at min MBP var 5 år gammel…

Smukt gjort af Apple, og ikke mindst tusind tak til Humac i Kolding for virkelig hurtig ekspeditions/reparationstid. Man hører altid om de dårlige oplevelser, men det her er vist en lille forårs-solstrålehistorie.

Støt min blog:
Brug mine samarbejdspartnere (Se menuen øverst) eller se aktuelle ting nedenfor også. På forhånd tusind tak.

Sammenlign hoteller på alle de store sites (hotels.com, Expedia, booking.com etc.):

Hvad synes du om indlægget?

Giv gerne indlægget 5 stjerner, hvis du kunne bruge det 🙂

[kkstarratings]

.

• Information
• Seneste indlæg
• Samarbejde?

Lars Koch Hansen

Bor i Kolding med min hustru Heidi og vores to skønne børn Emma og William. Jeg elsker ALT der gør hverdagen bedre, lettere eller bare sjovere. Jeg elsker god mad og inspirerende oplevelser, og så har jeg altid haft et blødt punkt for gadgets og lækkert udstyr til hjemmet. Til daglig er jeg medicinmand i det danske hospitalsvæsen.

• Brændende kærlighed (opskrift)
• Test: GCG Max Premium Luftmadras til Tesla Model Y og 3
• Test: Den nye Tesla model 3 - “highland”

Ønsker du et samarbejde om reklame eller har du måske et produkt som du tænker kunne have interesse på for mine læsere. Det kunne være i forbindelse med en test eller giveaway? I så fald er du selvfølgelig velkommen til at tage kontakt. Kontaktoplysninger herunder, eller på siden Om mig eller under Samarbejdspartnere, hvor der står lidt om besøgende m.m.